联系我们：多渠道沟通，快速响应你的需求
无论你是寻找今日新区的普通玩家、需要推广服务器的运营团队，还是有其他商务合作意向的伙伴，我们都欢迎与你取得联系。为了确保你的问题能够得到最专业、最快速的回复，我们设立了多条专项联系通道，并配置了相应的客服团队。所有渠道均承诺在1-2个工作日内给予明确答复，紧急问题（如涉及资金安全的投诉）提供绿色处理通道。
需要特别提醒的是，我们作为第三方信息服务方，不直接运营任何传奇私服。因此，关于具体游戏内的充值问题、装备丢失、账号封禁等纠纷，请优先联系你所玩服务器的GM或运营团队。我们的客服可以在你与运营团队沟通不畅时，作为中间方介入协调，但无法直接修改游戏数据。
主要联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的联系需求。以下是各渠道的详细信息及适用场景说明：
📞 客服热线（工作日）
号码：400-XXX-XXXX（仅收市话费）
服务时间：周一至周五 9:30 - 18:30（法定节假日除外）
适用场景：紧急问题反馈、账号安全咨询。高峰期可能需要排队，建议优先使用在线客服。
💬 在线客服（实时）
入口：网站右下角"在线咨询"悬浮窗
服务时间：每日 10:00 - 22:00（全年无休）
适用场景：开服信息查询指引、操作流程指导、一般性咨询。这是响应速度最快的渠道。
🏢 公司地址（商务函件）
地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层（邮编：XXXXXX）
适用场景：正式商务合作函件、法务文件往来。来访前请务必提前预约，不接待未经预约的到访。
工作时间与服务承诺
我们的标准工作时间分为两个时段：核心服务时段为每日10:00至22:00，在此期间，在线客服和论坛管理员实时在线，确保玩家关于开服信息、服务器评价的问题能够得到即时解答。非核心时段（22:00至次日10:00），我们提供邮件和留言服务，相关请求将在次日10:00后按顺序处理。
针对VIP会员用户，我们提供专属的优先客服通道，平均响应时间缩短至30分钟以内。我们承诺在任何情况下，都不会使用自动机器人回复来敷衍用户。所有客服人员均经过至少两周的传奇SF行业知识培训，能够准确理解"引擎类型""版本还原度""爆率设定"等专业术语，避免沟通障碍。
在服务承诺方面，我们制定了明确的处理时效标准：一般咨询类问题，2小时内给出初步答复；涉及服务器数据异常的反馈，4小时内启动核查流程；涉及玩家与运营团队纠纷的协调请求，48小时内出具协调意见书。若因我们的信息错误导致玩家产生直接经济损失（需提供充值凭证），我们将依据平台规则进行相应补偿。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够直达最专业的处理人员，我们建议根据具体需求选择对应的联系部门。以下为各部门的职责范围与专属联系邮箱：
- 信息审核部（[email protected]）：负责开服信息收录、虚假信息举报处理、服务器下架申请。如果你发现某条开服信息存在夸大宣传或完全虚假，请将截图和服务器名称发送至该邮箱。
- 商务合作部（[email protected]）：负责传奇私服运营团队的广告合作、联盟计划、服务器收录申请。请在邮件中附上服务器基本信息（IP、版本、开服周期、预计在线人数），我们将在2个工作日内评估并回复。
- 技术运维部（[email protected]）：负责平台网站访问异常、功能Bug反馈、数据加载失败等技术问题。反馈时请提供浏览器版本、错误截图和操作步骤，以便我们快速定位问题。
- 玩家社区管理部（[email protected]）：负责玩家论坛、QQ群、微信群的秩序维护。如遇群内广告骚扰、恶意辱骂、诈骗信息，请向该邮箱举报。
- 法务与合规部（[email protected]）：处理版权投诉、法律函件、数据隐私相关请求。本部门仅接受正式函件，不接受个人咨询。
常见联系问题快速解答
Q1：我玩的服务器跑路了，充值的钱能找你们退吗？
A：我们作为第三方平台，无法直接退款。但如果你是通过我们平台上的广告位进入该服务器的，并且该服务器标注了"官方认证"标识，请立即联系在线客服并提供充值记录截图。我们将启动"认证服务器保证金赔付"流程，经核实后，最高可赔付你损失的50%（上限500元）。这是我们对平台推荐质量的一种兜底保障。
Q2：我想举报一个服务器使用外挂，应该联系谁？
A：请将服务器名称、具体现象描述（如某玩家加速、飞天）、以及相关视频或截图证据，发送至信息审核部邮箱。我们会在核实后，将该服务器在平台上的"稳定性评分"进行扣分处理，并在评测报告中标注"外挂嫌疑"。若证据确凿，我们会将其从推荐榜单中移除。
Q3：如何撤销我已提交的玩家评价？
A：你可以在"个人中心"-"我的评价"中找到已发布的评价，在发布后24小时内可自行编辑或删除。超过24小时，需要联系在线客服人工处理。为了评价的公正性，我们不允许对同一服务器在7天内重复评价。
Q4：我是游戏媒体，想转载你们的行业报告，需要授权吗？
A：需要。请发送邮件至商务合作部，注明转载用途、媒体名称及预计发布渠道。非商业性转载通常会在1个工作日内获得免费授权，商业性转载需另行协商。我们保留对未授权转载的追责权利。